柳橙网比留学中介更看重客户体验
日前，第四届中国财经峰会暨“光荣与梦想”2015影响力品牌盛典在北京举行，开启了互联网留学模式的中国在线留学服务交易平台领军品牌柳橙网接受了各大媒体的访问。
出国留学如何才能高性价比？
相比线下传统留学中介机构，柳橙网的服务收费“很给力”，只有线下价格的1/10，性价比非常之高。何谓性价比，它的权威定义是：性能价格比，是建立在对产品性能要求的基础上，也就是说，先满足性能要求，再谈价格是否合适。柳橙网正是先行提供了一个让客户满意的留学产品、VIP服务，进而打出超低价格，让学生真正感受到“物美价廉”。
柳橙网副总裁谢坚在接受中华网记者采访时表示，“很多人问过我，柳橙网的价格很低，收益从何而来？这其实存在一个误区。”
在过去，由于信息不对称，客户出国留学需要询问到每一个院校的申请条件，具体到成绩、学分、专业调整等很多内容，这些信息的提供致使收费价格在两三万左右。经过十几年的发展，海外院校在信息提供方面已经完全做到透明化。因此，收取学生高额服务费的时代应该一去不复返。“追求利润最大化是每个企业的目标，我们的收益一部分来自于学生，另一部分则是全球院校海外学生招生运作来源。作为这个行业的从业者，我们应该进行反思，怎样可以给客户提供更专业、更优质的服务，怎样可以让客户体验更好。当企业发展到一个更为广阔平台，通过各个行业上下游的结合，我们才可以从中获取更大收益。”柳橙网副总裁谢坚称。
关于出国留学申请的主动服务
有过留学申请经历的学生常会抱怨，传统留学中介机构如何服务不到位，遇到问题时如何焦头烂额找不到负责人,那么，柳橙网在价格优惠的同时怎样推行客户极致服务体验？
“传统留学公司都是客户主动找顾问，为什么不是我们主动联系客户呢？柳橙网更多的就是主动和积极，标准化和数据化以及在工作中怎样让客户更多的体验到我们的服务，这是非常重要的。我们从来没有出现过客户找不到顾问的情况。”谢坚表示。
据介绍，从客户第一条信息的录入到以后的整个服务当中，包括在境外的服务，柳橙网有一个部门专门负责“沟通”问题，即柳橙网留学小管家，它会主动跟进、定期回访，了解客户服务中可能存在的各类问题。在沟通中发现、挖掘客户潜在的需求，真正可以满足客户在网站和服务当中有更多的可能性。
“最合适、最快速、最透明”的服务理念，促使柳橙网在为学生服务的过程中更加主动、细致、耐心。柳橙网总裁宋佳骏在接受采访时表示：“这样的工作方式虽然很辛苦，但每当看到学生拿到自己心仪学校的offer，付出再多也值得。”
顶尖G5类名校硕士留学申请+英国留学签证优惠套餐，仅需5699元！足不出户成功留学，免费留学热线：4008109912！
相关阅读
